Tham khảo

Mở mục hỏi đáp, rõ ngay từng bước

Đây là nơi chúng tôi gom những câu hỏi bạn gửi nhiều nhất về tài khoản, ví tài khoản và cách nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Nạp bằng MoMoNạp bằng ZaloPayViettel MoneyXác minh ví tài khoảnTruy cập trên điện thoại
ks68 Mở mục hỏi đáp, rõ ngay từng bước
CÁCH CHÚNG TÔI LÀM

Vì sao bạn có thể yên tâm làm theo

Mục hỏi đáp chỉ có giá trị nếu bạn làm theo được. Vì vậy chúng tôi viết từ chính luồng vận hành: trang nạp hiển thị số tài khoản nhận thế nào, ví tài khoản ghi lệnh ra sao, bước xác minh chặn rút sai chủ ở đâu. Chỗ nào nhà cung cấp game chưa công bố chỉ số công bằng, chúng tôi ghi rõ là chưa có, không đoán. Cách này giữ cho câu trả lời vẫn đúng khi bạn đọc lại sau vài tháng.

Viết từ luồng thật

Mỗi câu trả lời do người vận hành viết, dựa trên trang nạp, trang rút và ví tài khoản đang chạy, nên bạn làm theo là khớp với màn hình.

Không hứa điều chưa có

Nhà cung cấp game chưa công bố chỉ số công bằng thì chúng tôi nói thẳng là chưa có, thay vì đưa ra một con số đoán mò.

Ví tài khoản tách riêng

Tiền nằm trong ví tài khoản của bạn, và mỗi lệnh rút đều qua bước xác minh ví trước khi gửi đi để về đúng chủ.

Trả lời bằng tiếng Việt

Bạn nhắn bằng tiếng Việt, chúng tôi đọc và trả lời cũng bằng tiếng Việt, kể cả các câu hỏi về kèo trực tiếp ở mục thể thao.

KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ khi câu hỏi chưa được giải đáp

Đọc hết trang mà câu hỏi của bạn vẫn chưa có lời giải thì có ba đường đi tiếp. Việc liên quan tài khoản và mã xác minh nên kèm số điện thoại đã đăng ký; việc liên quan ví thì kèm ảnh biên lai từ MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt và giữ nguyên một hội thoại cho tới khi xong việc, thay vì bắt bạn kể lại từ đầu.

Hỗ trợ tài khoản Khi mã xác minh không về hoặc bạn vừa đổi số điện thoại, nhắn cho chúng tôi kèm số tài khoản để được mở lại quyền vào sảnh chơi.
Ví và nạp rút Lệnh nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money chưa hiện trong ví tài khoản? Gửi ảnh biên lai để chúng tôi đối chiếu và cập nhật lại.
Vào lại trên máy mới Đổi điện thoại mà quên mật khẩu, bạn yêu cầu cấp lại qua số đã đăng ký rồi đăng nhập tiếp bằng trình duyệt trên thiết bị mới.
ks68 Xem những câu hỏi được gửi nhiều nhất

Xem những câu hỏi được gửi nhiều nhất

Mục hỏi đáp ra đời từ chính hộp thư hỗ trợ: phần lớn câu hỏi bạn gửi xoay quanh bốn việc — mở tài khoản, nạp tiền, rút tiền và vào lại sảnh chơi trên điện thoại. Chúng tôi gom chúng lại, viết ngắn, để bạn đọc xong là làm được ngay thay vì ngồi chờ phản hồi. Phần tài khoản giải

thích cách điền số điện thoại, nhận mã xác minh và đặt mật khẩu. Phần ví tài khoản nói rõ luồng nạp bằng MoMo, ZaloPay và Viettel Money: mở ứng dụng ví, chuyển đúng số tiền tới số tài khoản hiển thị trên trang nạp, rồi chờ hệ thống đối chiếu tự động. Phần rút tiền nhắc bạn xác minh ví trước

khi gửi lệnh, vì bước này giữ tiền về đúng chủ tài khoản. Bạn cũng sẽ thấy các câu hỏi về việc đổi từ điện thoại sang máy tính giữa chừng, hay về kèo bóng đá ở mục thể thao. Câu nào cần người thật, chúng tôi ghi kèm kênh hỗ trợ ngay bên dưới.

  • MoMo
  • ZaloPay
  • Viettel Money
  • Bank chuyển khoản
SỐ LIỆU CẤU TRÚC

Nắm bốn điểm trước khi gửi câu hỏi

3 ví nội địa
MoMo, ZaloPay và Viettel Money cho bước nạp tiền
Điện thoại & máy tính
cùng một tài khoản, vào lại không cần mở thêm
SSL
kết nối mã hoá ở trang nạp và ví tài khoản
Tiếng Việt
câu hỏi, câu trả lời và phần hỗ trợ tài khoản

Câu hỏi bạn gửi nhiều nhất mỗi tuần

Sáu câu dưới đây là những câu chúng tôi gặp nhiều nhất trong tuần, phần lớn đến từ người chơi vào bằng điện thoại. Mỗi câu trả lời đi thẳng vào thao tác: chỗ nào cần bấm, chỗ nào cần chờ hệ thống đối chiếu, chỗ nào nên nhắn cho hỗ trợ. Nếu tình huống của bạn khác một chút, cứ nhắn, chúng tôi đọc hết.

Bạn điền số điện thoại, nhận mã xác minh qua tin nhắn, đặt mật khẩu là xong. Toàn bộ nằm trên một trang, làm trên điện thoại nhanh hơn gõ máy tính.

Mở trang nạp, chọn ví, hệ thống hiện số tài khoản nhận. Bạn mở ứng dụng ví, chuyển đúng số tiền, xác nhận bằng mã PIN rồi chờ ví tài khoản cập nhật.

Có. Trước lệnh rút đầu tiên, bạn xác minh ví tài khoản bằng số điện thoại đã đăng ký. Bước này giữ tiền chỉ về đúng tên chủ tài khoản.

Có, nhưng nhanh. Bạn mở trang trên trình duyệt, đăng nhập bằng số điện thoại và mật khẩu cũ; ví tài khoản cùng lịch sử lệnh vẫn còn nguyên.

Mục thể thao trong hỏi đáp nói về cách vào sảnh, cách đặt lệnh và cách theo dõi lệnh đã gửi. Chúng tôi không đưa tỷ lệ hay kết quả cụ thể ở đây.

Không. Hỏi đáp để bạn tự xử lý nhanh; khi mã xác minh không về hay lệnh nạp chưa hiện trong ví, bạn vẫn nhắn được cho đội hỗ trợ tiếng Việt.